Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9b11

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
9b11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9b11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hóa SSL. Phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng nội bộ được phân cấp theo vai trò — nhân viên không liên quan không thể xem thông tin tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn đi qua giao thức SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa, không ở dạng văn bản thuần.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.
Lưu trữ có hạn định Dữ liệu giao dịch và hành vi được giữ đúng thời hạn cần thiết. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình tự động định kỳ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt hoặc qua live chat.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục không nghỉ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề dài hơn.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư, bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập MoMo, mã PIN hay số dư ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, mục Quyền riêng tư, chọn yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận qua email đã đăng ký.

Cookie kỹ thuật là bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích và cá nhân hóa có thể tắt trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Không, dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Đối tác cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối trên điện thoại cũng đi qua mã hóa SSL giống như truy cập máy tính